Kundennutzen und emotionale Ansprache – das stärkt den Absatz.
Viele Produkte oder Leistungen vermitteln den eigentlichen Kundennutzen zu zögerlich oder die emotionale Ansprache passt nicht überzeugend zum Nutzen. Das liegt häufig daran, dass die Gestalter und die Texter kein ausreichendes Verständnis über die Strategie und Ziele besitzen.
In vielen Fällen fällt es Unternehmen leicht, die positiven Eigenschaften ihres Produktes oder ihrer Dienstleistung zu beschreiben. Die wesentlich wichtigere Frage nach dem kaufentscheidenden Nutzen bleibt hingegen zu oft unbeantwortet. Andere Unternehmen wiederum verpassen die Gelegenheit, Differenzierungsmerkmale emotional ansprechend nach außen zu tragen.
