Kaufprozesse verstehen und steuern.
Wissen ist Macht – und macht Vieles einfacher, wenn es darum geht, das Verhalten von KundInnen nachzuvollziehen.
Wie sehen die Anforderungen Ihrer KundInnen und ZielkundInnen aus? Auf Basis welcher Kriterien trifft Ihre Zielgruppe Kaufentscheidungen und wie lassen sich diese auch statistisch erklären? Beim Thema Kundenbindung spielen Antworten auf diese Fragen eine entscheidende Rolle. Nur, wer die Bedürfnisse seiner KundInnen kennt, weiß, welche Botschaften es zu kommunizieren gilt – und vor allem: wie sich Entscheidungsprozesse steuern lassen.
